同心戰疫 鄭州協同媒體暢通群眾反映問題渠道

河南日報社全媒體記者 許會增 韓忠林

(資料圖)

為了走好新時代網上群眾路線，更好地解決鄭州本輪疫情期間出現的各類問題，10月27日，河南日報社與鄭州市委宣傳部建立專門聯絡機制，由頂端新聞、大河報、大河網等3家媒體平臺，收集群眾反映的“急難愁盼”問題，經鄭州市職能部門分派處理，迅速給予回應。“出月子想要回家住”“家有癌癥患者需要就醫”“已經辭職還一直收到重點人群核酸檢測通知”……10月28日，河南日報社所屬媒體收集的多件問題，均收到相應反饋，不少問題得到了快速解決。

鄭州本輪疫情爆發以來，病毒傳播性強，擴散面廣，傳播速度快，點多面廣，形勢嚴峻復雜。根據省、市主要領導有關指示精神，為協同做好這次疫情防控工作，鄭州市主動聯合央媒、省媒，利用主流媒體強大的社會動員能力和資源整合能力，對收集到的關于疫情防控中的群眾訴求，采取“列單—交單—辦單—清單”的方式分派處理，并盡快反饋辦理情況。

10月27日，在頂端新聞“我想@領導”平臺，鄭州市民趙女士留言稱，小區封控以來連續10天下腹疼痛，自行吃藥無法緩解，因此想前往醫院就醫。接到群眾訴求后，頂端新聞記者迅速核實，并將問題反饋至鄭州市相關部門，鄭東新區管委會及時與趙女士聯系，并承諾“如有緊急情況可及時聯系轉運”。28日，鄭州市金水區市民在頂端新聞平臺留言，稱婆婆患淋巴癌急需到外地就醫，希望社區可以開具離鄭證明。經與鄭州市相關部門溝通，金水區文化路辦事處為當事人開具了證明，協調其“點對點”到外地就醫。問題解決后，市民留言：“感恩所有人，疫情終會散去，溫暖人心大愛在。”

近日，有鄭州市民在大河報·鄰妹妹小程序上留言求助，說自家所在小區發現一陽性病例，下午接到社區電話，通知需要集中隔離。但由于家中有6個月尚在哺乳期的嬰兒，希望可以申請自己居家隔離，希望能得到幫助。鄰妹妹接到線索后，反映給鄭州市相關部門。隨后，鄭東新區回復，該市民所在的鄭東新區商都路街道福祿街社區，已經和市民進行溝通。由于當事人與確診病例是同一樓棟同一單元同一樓層，按照疫情防控相關規定，是需要去隔離點進行集中隔離的。

10月27日，鄭州市民姜先生通過大河網疫情防控互助通道“眼遇大河”平臺留言，稱自己從快遞行業辭職已有一個多月，但還會收到提醒他是重點行業人群的政務短信，給生活帶來不便，希望能夠取消重點行業人員監控。大河網將該信息迅速反饋至鄭州市疫情防控指揮部，并及時得到答復：重點行業人員名單是核酸檢測部通知重點行業報送的，如已離職，需要自行聯系原單位，由原單位上報該行業主管從名單里去掉就不會再被賦碼。

民有所呼，我有所應。頂端新聞、大河報、大河網群眾戰疫留言通道已經開通，歡迎留言。

具體留言方式：

1.到頂端新聞APP菜單欄，進入我想@領導問政平臺進行留言；

2.通過大河網疫情防控互助通道“眼遇大河”平臺留言；

3.在微信里搜索“大河報鄰妹妹”微信小程序，留言求助。也可通過鄰妹妹的抖音號、“鄰妹妹幫個忙”的微信公眾號，私信反映情況，并留下您的聯系方式。

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