無人智慧警局提高服務效率 安徽各地積極探索社會治理智能化

社會治理智能化，是指應用大數據等新一代信息技術管理社會公共事務、化解社會矛盾、保障公共安全、改善民生福利，使治理更加科學化、智慧化。其智能化主要體現在政府決策科學化、社會服務高效化、社會治安智能化、基礎設施數字化等方面。近日，記者隨省委政法委、省委宣傳部組織的 “政法綜治江淮行”采訪組，對我省各地在基層社會治理智能化方面的有益探索進行了探訪。

智慧安防小區 居家安全添保障

程赟是黃山市屯溪區景徽國際小區的一名住戶，在小區物業指導下，她在手機上加裝了手機應用程序，并實名認證開通了使用權限。現在，不論是在家還是出門在外，她都能實時接收到訪客信息。程赟說：“裝了這個程序之后，既方便又安全。如果是孩子一個人在家，發現訪客是陌生人就不會隨便開門，家里來了親戚也比較方便，住高樓層的不用跑下樓給來客開門了。 ”

程赟手機上的這個應用程序，是景徽國際小區“智慧安防小區”改造項目的一部分。 “智慧安防小區”的落地不僅給小區住戶和物業管理提供了便利，小區的封閉式和信息化管理更能為社區網格化管理和信息研判提供數據支撐，為疫情常態化防控提供重要的基礎保障。小區工作人員表示，通過門禁屏和應用平臺中的相關板塊，點對點、零距離、不間斷投放疫情防控公益廣告及相關公告，可以方便業主第一時間了解疫情情況，加強防控、共同抗疫。

據了解，屯溪區已有100多個小區完成了智慧安防改造，改造中包含的封閉管理工程和高空拋物監控工程，為小區的安全增添了一份保障。

除了“智慧安防小區”之外，“智安校園”的應用也為校園安全提供了技術保障。屯溪區選擇百鳥亭小學作為試點學校，通過“智安學校”形成綜治中心、轄區派出所、校園值班室多級聯動機制和應急處置閉環，從“被動”轉為“主動。在“智安校園”系統保護下，學校一旦發生突發情況，保安室就會收到警報，還會同時向轄區派出所報警，尋求公安機關幫助。

百鳥亭小學副校長葉丹表示，智能安防系統的使用，能夠讓校園保安第一時間發現第一時間預警，有效預防突發事件的發生。

無人智慧警局 助解群眾辦事難

近日，銅陵市民肖克勤通過手機預約來到無人智慧警局，通過人臉識別后在自助考試機上進行考試，并最終以97分成績通過駕駛員科目一理論考試。肖克勤高興地說：“如果去車管所考試，坐公交車差不多要1個小時左右，來這里騎自行車只需要5分鐘，而且考試不受時間限制。 ”

智能政務機器人、業務受理機、證件發放機、智能文件柜……走入位于銅陵市政務服務中心旁的無人智慧警局，高科技氣息撲面而來。目前，銅陵公安無人智慧警局可一站式、全天候自助辦理戶政、車駕管、出入境等3大類政務服務事項，身份證補換領、車輛違章查詢處理、駕駛證補換領等32項高頻公安業務實現了自助辦理。

政務服務工作與人民群眾利益息息相關。長期以來，“上班沒空辦、下班沒處辦”是困擾群眾辦事的難題之一，為有效解決群眾的“急難愁盼”問題,深入貫徹落實公安“放管服”改革，著力優化營商環境，切實提高公安政務服務效率與水平，銅陵市公安局全力打造 “服務不停歇，全年不打烊”的無人智慧警局，進一步方便企業群眾辦事。

為做好項目建設工作，銅陵市公安局交警、治安、出入境、科信、行政許可服務等相關警種部門協作配合，在市政務服務中心7*24小時服務區部署設備服務器、網絡線路及視頻專線，層報上級警種申請各業務系統端口和使用權限，設備進場后立即組織人員進行系統測試，通過檢測后即正式開通啟用，至目前共服務群眾9000余人次。

銅陵市公安局相關負責人表示，銅陵公安將繼續依托科技力量，不斷優化自助設備，不斷豐富服務內容，推動公安政務服務和 “高頻剛需”便民服務事項“應上盡上”，讓更多政務服務事項“網上辦、掌上辦、自助辦、隨時辦”，不斷增強企業和群眾獲得感，提升群眾滿意度。

“紅袖標”App 探路巡防新模式

“自從今年我們‘紅袖標’App巡邏隊伍規模擴大之后，我們社區的刑事案件、治安案件明顯的下降。”近日，在談到“紅袖標”App時，蚌埠市淮上區荷花園社區網格員顧娟這樣說道。

據了解，“蚌埠紅袖標”App系統集成隊伍管理、軌跡追蹤、線索上報、視頻調度等功能，成功構建起“管理、監督、指揮”三位一體的巡邏防控新機制，助力群防群治工作真正實現隊伍管得住、軌跡看得見、隊員調得動、案件防得了，增強巡邏防控實效。

以蚌山區青年街道為例，青年街道不斷創新群防群治工作，依托蚌埠“紅袖標”App智能化巡邏防控平臺，在全區率先建立快速機動巡防組織，建立“智能化+機械化”巡防工作新模式，最大限度發揮“群防群治、專群結合”機制優勢，不斷夯實平安建設基層基礎。街道平安辦、各社區發動社區干部群眾、網格員、民警、志愿者、物業、轄區單位等廣大群眾積極下載并注冊使用紅袖標App，不斷壯大群防群治隊伍。目前，青年街道 “紅袖標”App注冊2520人，巡邏時長8815.95小時，巡邏次數433次，在平安巡防中處置應急、突發事件10起。

為激發巡邏防控積極性，青年街道全面推行巡邏防控積分獎勵機制，巡邏隊伍及隊員個人按巡邏時長由“紅袖標”App系統自動賦予積分，社區設立積分兌換小超市，以優惠券、代金券等方式轉化 “紅袖標”App平臺內產生的積分獎勵，隊員可使用積分進行話費抽獎和實物兌換。

青年街道相關負責人表示，將不斷發揮“紅袖標”App智能化優勢，壯大“紅袖標”App巡邏隊伍，同時嚴格線上巡邏考核管理，及時兌現獎懲，激發群眾參與群防群治的積極性，努力實現“秩序好、發案少、群眾滿意、社會穩定”的目標。(記者 李曉群)

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