提醒！這類電話90%的人都接到過 天天視點

預警通告

近日，柳州市發生多起冒充電商物流客服退款詐騙案件。受害人接到自稱是某平臺客服電話，以訂單有問題可以退賠為由要求進入網站處理，隨后被詐騙數十萬元。這類詐騙受害群體以網購人士、全職媽媽為主。

詐騙流程為：

(相關資料圖)

不法分子通過非法渠道獲取受害人詳細購物訂單、物流信息。

冒充購物平臺或物流公司客服身份電話聯系到受害人，稱商品質量有問題或快遞包裹丟失，以“重新確認”“退貨退款”“物流理賠”等理由獲取受害人初步信任。

隨后要求受害人點擊偽造的官網釣魚鏈接填報個人信息、銀行賬號等，進而以“信息錯誤”“賬戶凍結”等理由要求受害人交“解凍金”“保障金”或直接索取短信驗證碼竊取賬戶余額，從而完成詐騙。

柳州市反詐中心提示：

1、接到“客服”來電切勿輕信，可掛斷電話到原購物官網核實交易信息，或通過正規渠道獲取官方電話核實。

2、任何“客服”私發的鏈接都要警惕，不能隨意點擊，正規網站客服不會向客戶索取銀行卡密、短信驗證碼等重要信息。

3、若不慎遭遇詐騙造成損失的，應保留相關證據、線索，并及時向公安機關報案。

柳州市反詐中心

2023年6月4日

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