柳州市清明節假期消費投訴熱點出爐，你踩坑了嗎？

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4月6日，記者從柳州市市場監管局獲悉，今年清明節假期，柳州12315共接收投訴、舉報和咨詢109件，與去年同期相比增長14.74%。全市市場秩序保持穩定，未發生重大消費安全事故和群體性投訴事件。

清明節期間，商品類投訴舉報共有43件，排名前三位的依次為食品類、化妝品類和交通工具類。主要反映商家銷售混有異物等感官異常的食品；銷售假冒偽劣的化妝品；車輛出現質量問題時，商家未積極履行售后責任或售后責任不到位等。

服務類投訴舉報共有20件，排名前三位的依次為餐飲住宿服務，美容、美發、洗浴服務，文化、娛樂、體育服務。主要反映餐飲店銷售混有異物的食品；房間設施設備問題，賓館拒絕退款；健身館閉店引起的預付卡退費糾紛等。

這樣的坑你踩了嗎？

葉先生反映，4月5日中午，他路過汽車總站某首飾店時，被店員邀請參與抽獎，抽中了一張2000元的代金券。通過店員的推薦，葉先生實付700元購買一個金鑲玉的吊墜。事后，他通過網絡查詢了解到，這其實是一種誘導消費的騙局。他立即返回店里，要求商家給予退款，沒想到遭到拒絕。于是，他便向市場監管部門投訴。

目前，該案件已轉辦至轄區市場監管局調查處理中。12315工作人員稱，節假日期間，部分商家會在商場、超市、車站等人流密集的地方，以抽獎的方式吸引顧客到店消費，許多消費者都能“幸運”地抽中“特等獎”“一等獎”等大額優惠券，可以用較低的價格購買標價好幾千、甚至上萬元的珠寶首飾。其實，這是一種誘惑銷售手段，幾乎每一張獎券都是“大獎”，而且必須在本店購買指定的飾品才能享受優惠，而店內商品通常都虛高標價，商品與標價并非物有所值。

在此，柳州市市場監管局提醒，要高度警惕各類抽獎形式的銷售活動。如需購買珠寶首飾等，應到正規商場、大型珠寶品牌專營店購買。消費時，一定要保持理性，不要被“巨額折扣”沖昏頭腦。

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