女子帶導(dǎo)盲犬進(jìn)商場遭拒，最新回應(yīng)

2月13日，

海南三亞，

(資料圖片僅供參考)

一名視障人士帶導(dǎo)盲犬

進(jìn)入海旅免稅城時(shí)遭到阻撓。

商場保安和領(lǐng)導(dǎo)稱導(dǎo)盲犬是寵物，

怕嚇到其他顧客而不讓進(jìn)。

當(dāng)事人陳女士表示，自己是全盲，丈夫是半盲，當(dāng)時(shí)持有證件；導(dǎo)盲犬是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的，犬身上也按照規(guī)定戴著標(biāo)志；而且導(dǎo)盲犬要靠鼻子判斷方位方向，不能戴嘴套。

而對(duì)方工作人員則稱“有證件也不能帶進(jìn)去”，“不能因?yàn)橐暳Σ惶媚朐趺礃泳驮趺礃印薄?/p>

在周圍熱心群眾的勸說和幫助下，陳女士一行買完東西回家了。

之后陳女士將視頻發(fā)布在網(wǎng)上，她對(duì)這件事表示很震驚和無奈，希望導(dǎo)盲犬出行不再受阻。

許多網(wǎng)友為視障人士抱不平，話題引發(fā)廣泛討論關(guān)注。

海南省殘聯(lián)：

如情況屬實(shí)將介入

我國《無障礙環(huán)境建設(shè)條例》明確規(guī)定，視力殘疾人攜帶導(dǎo)盲犬出入公共場所，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定，公共場所的工作人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定提供無障礙服務(wù)。

2月15日，商場方面回應(yīng)稱，帶導(dǎo)盲犬入內(nèi)需要提前預(yù)約，會(huì)有專人陪同。

2月15日，記者聯(lián)絡(luò)到海南省殘聯(lián)工作人員，其表示將和三亞市殘聯(lián)工作人員溝通，并請(qǐng)他們了解事件相關(guān)情況。“如果確實(shí)是損害了殘疾人的權(quán)益，我們會(huì)進(jìn)行介入。”

媒體時(shí)評(píng)：

如何暢通視障人士出行路

對(duì)此事件，光明網(wǎng)發(fā)表評(píng)論道，從法律角度來看，有關(guān)單位和個(gè)人都不得拒絕盲人攜導(dǎo)盲犬進(jìn)入公共場所的要求。再者，導(dǎo)盲犬“上崗”前經(jīng)過嚴(yán)格篩選和訓(xùn)練，三代來源清楚、無攻擊性、無遺傳缺陷，忠實(shí)守護(hù)著視障人士出行安全。如果個(gè)別地方以“是寵物”“怕嚇人”作標(biāo)簽就橫加阻攔，這般“省事”做法讓人從情感道德層面上同樣難以接受。

這件事是非對(duì)錯(cuò)已經(jīng)不難判斷，但其所折射出的更多現(xiàn)實(shí)情況是，目前國內(nèi)一些組織機(jī)構(gòu)及個(gè)人對(duì)于相關(guān)政策的關(guān)注落實(shí)存在欠缺、對(duì)導(dǎo)盲犬的認(rèn)知存在偏差或誤讀。一些公共場所的管理規(guī)定仍欠完善，甚至完全沒有考慮到視障群體；部分管理服務(wù)人員只按場所規(guī)定“照章辦事”，缺乏基本判斷和變通能力……

應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，公共政策的出臺(tái)完善不能僅僅讓需要幫助者通曉自身權(quán)利，更需要有關(guān)部門著眼后續(xù)，花大力氣進(jìn)行宣傳推廣、加速落細(xì)落實(shí)，讓“紙面上”的政策條例真正為特殊群體打通現(xiàn)實(shí)生活的便利。

同樣值得積極關(guān)注的是，近年來導(dǎo)盲犬在中國已在逐漸告別“出行難”。全國各地商場、醫(yī)院、鐵路、公交等場所及交通對(duì)視障者及導(dǎo)盲犬的友好規(guī)定陸續(xù)出臺(tái)、日趨細(xì)化完善。相信公共場所對(duì)于特殊群體的包容度將會(huì)更高，部分尚存的管理疏漏和欠缺可以更快填補(bǔ)。讓視障人士收獲更暢然無羈的出行體驗(yàn)、更自由暢然的生活掌控感。

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