2000余項自助服務！柳州“政務智能大廳”正式啟用-焦點播報

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12月13日，記者從柳州市行政審批局召開的“政務智能大廳”正式啟用新聞發布會上獲悉，柳州市行政審批局打造的便民利企“政務智能大廳”已上線運行，并初見成效。

“政務智能大廳”是由先進的數字化自助設備及智能化系統組成的一套全方位多層次的立體政務服務體系，可為企業群眾提供便利的數字化預約，智能審批，網上申報，自助填單、拍照、復印等服務，通過資源優化和系統融合，助力推行政務服務“網上辦”“掌上辦”，讓企業群眾確實體驗到政務服務的標準化、規范化、便利化的建設成果。

據柳州市行政審批局相關負責人介紹，“政務智能大廳”上線后可為群眾提供“訂制”與全天候“不打烊”服務，優化辦事體驗，如智能引導，微信、短信全時段無紙化預約，辦件進度查詢，辦件結果郵寄等服務。24小時自助服務廳，提供全時段服務，滿足申請人的個性化服務需求；提供“秒辦”服務，辦事流程精簡高效，“智能審批”功能加上個人專屬電子材料庫的應用，能自動驗證和匹配歷史資料；融合“一網通辦”“全城通辦”，群眾只需操作一個平臺，就能辦成不同領域的政務事項；減少群眾費用支出，通過各類自助設備，可實現免費復印、打印、拍照等；體驗到更好的政務服務，辦事人通過線上線下多渠道的服務評價反饋，能為政務服務監管和資源優化提供有效的數據支撐，讓政務服務部門有針對性的改進和提升工作效能。

在市民們關注的24小時自助政務服務區，設有社保自助機、商事登記一體機、警E郵、自助打印機等11類便民服務設備。結合廣西數字政務一體化平臺，市民可全天候自助辦理投資項目、市場服務、食藥衛健、安全質量、基建項目、市政公用、環保城管、交通運輸、社會事務、涉農事務等類別的申報，辦理醫保、社保、公積金查詢，稅務發票，房產買賣交易證明，公安戶籍等高頻政務服務事項，共計 2000余項，還可通過自助存取柜，與工作人員“錯時”交接資料，有效掃除了政務服務的時間盲點。

市民朋友可以通過柳州市政務服務中心微信公眾號、龍城市民云APP、廣西數字政務一體化平臺桂通辦，進行未來5天內的預約，預約成功后會收到短信，提醒辦事人相應的預約的時間、地點、注意事項等。辦事人可通過手機隨時查看排隊情況、辦理窗口、等待人數、辦理狀態等信息。結合市行政審批局在政務服務中心創新推出的“工作日優先辦事”“雙休日錯時服務”兩項網上預約服務，在工作日預約成功后可享受大廳“優先叫號”，或預約雙休日錯峰辦理，減少人群聚集。

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