安徽合肥市瑤海區(qū)有事找管家 服務(wù)更精準(zhǔn)-環(huán)球熱點(diǎn)評(píng)

今年以來(lái)，安徽省合肥市瑤海區(qū)持續(xù)深化黨建引領(lǐng)基層治理實(shí)踐，通過推進(jìn)紅色小管家下沉社區(qū)網(wǎng)格、建立黨群議事會(huì)制度、打造“兩單五微”智慧黨建平臺(tái)等舉措，不斷延伸基層治理觸角，讓群眾幸福感“滿格”。

【資料圖】

紅色小管家入網(wǎng)格全覆蓋

“家門口的服務(wù)站真好，能帶著孫子在閱讀室看書、做手工，還能和紅色小管家聊天，日子過得好舒心。”近日，說(shuō)起惠園小區(qū)里的居民活動(dòng)中心，群眾紛紛豎起大拇指。

今年7月，惠園小區(qū)黨支部成立，小區(qū)紅色小管家在走訪中了解到居民希望有一個(gè)公共活動(dòng)場(chǎng)所后，立即向黨支部反饋，黨支部將此事納入工作重點(diǎn)。按照“黨員問事、群眾說(shuō)事、代表議事、支部辦事”工作法，社區(qū)黨委召集小區(qū)黨支部書記、紅色小管家、居民老黨員、物業(yè)代表、居民代表，一起謀劃討論功能室設(shè)置及裝飾布局。兩個(gè)月后，惠園小區(qū)居民活動(dòng)中心正式揭牌。

“我們把黨組織建在小區(qū)（網(wǎng)格）中，讓群眾在家門口就能找到組織，并推行‘有事專找小管家’工作法，發(fā)揮紅色小管家在微治理中的橋梁作用。”瑤海區(qū)長(zhǎng)淮街道勝利社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任王姣說(shuō)。

按照黨員自愿報(bào)名、社區(qū)黨組織審核推薦、街道黨工委書面任命的程序，瑤海區(qū)從65周歲以下、具有良好群眾基礎(chǔ)的黨員中擇優(yōu)招募1200名紅色小管家，確保每500戶配備2名紅色小管家。在小區(qū)樓棟張貼公示牌，公示紅色小管家照片、聯(lián)系方式及工作職責(zé)等內(nèi)容，讓紅色小管家主動(dòng)亮身份、亮職責(zé)。運(yùn)用“123”工作法，記錄好“一個(gè)筆記本”，實(shí)現(xiàn)好“兩個(gè)都知道”，讓群眾知道小區(qū)黨支部書記是誰(shuí)、紅色小管家是誰(shuí)，做到紅色小管家對(duì)巡訪范圍及戶數(shù)、重點(diǎn)戶特困戶信訪戶、每日每周每月巡訪計(jì)劃“三個(gè)一口清”。制定“巡查—反饋（交辦社區(qū)）—協(xié)調(diào)—處置—督查—銷號(hào)”六步工作流程，健全問題處理閉環(huán)機(jī)制，治理效能持續(xù)提升。

黨群議事會(huì)凝聚善治合力

走進(jìn)瑤海區(qū)和平路街道寶業(yè)城市綠苑東區(qū)，一排嶄新的乒乓球桌和兒童娛樂設(shè)施映入眼簾，改造后的足球場(chǎng)讓人耳目一新，近1000米的健身步道成為小區(qū)里一道靚麗的風(fēng)景。

3個(gè)月前，不少居民發(fā)現(xiàn)，小區(qū)內(nèi)健身器材老化無(wú)法使用，于是將問題反映給小區(qū)黨委，小區(qū)黨委征求居民代表和物業(yè)公司意見并上報(bào)后，社區(qū)黨委召開社區(qū)級(jí)黨群議事會(huì)，商議后交由街道協(xié)調(diào)解決，街道最終爭(zhēng)取到區(qū)委宣傳部和區(qū)教體局的資金支持，讓小區(qū)居民“快樂健身”的愿望得以實(shí)現(xiàn)。

瑤海區(qū)出臺(tái)黨群議事會(huì)制度，引導(dǎo)區(qū)直部門和駐區(qū)單位力量、社會(huì)力量下沉，與群眾力量會(huì)合，建立重大事項(xiàng)協(xié)商、難事協(xié)調(diào)解決、急事快速應(yīng)對(duì)、愁事專業(yè)匹配、雜事多元推進(jìn)的五項(xiàng)實(shí)事梯次處理機(jī)制，將群眾反映的問題轉(zhuǎn)變?yōu)橛行д{(diào)動(dòng)群眾參與治理的“引子”。建立督辦制度，在社區(qū)公示欄張貼督辦公示牌，明確督辦人員和完成時(shí)限，組建居務(wù)監(jiān)督委員代表、居民代表“評(píng)估團(tuán)”，定期對(duì)議事成果是否落實(shí)進(jìn)行評(píng)估，并公示評(píng)估結(jié)果。今年以來(lái)，共解決停車難、車棚安裝等群眾急難愁盼180余件。

打造“兩單五微”智慧黨建平臺(tái)

“真沒想到，這么快就把微波爐送到了我們手中，以后熱飯方便多了！”11月11日，在瑤海區(qū)委組織部機(jī)關(guān)黨支部、瑤海區(qū)方廟街道萬(wàn)綠園社區(qū)黨委及省鹽業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)第二黨支部聯(lián)合開展的主題黨日活動(dòng)“圓夢(mèng)微心愿”環(huán)節(jié)，省鹽業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)第二黨支部黨員將嶄新的微波爐送到銅北小區(qū)居民張玉海手中。

由于沒有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，張玉海生活困難，再加上患病不能自理，需要有臺(tái)微波爐。社區(qū)工作人員了解到情況后，將張老的“微心愿”通過為民服務(wù)線上小程序上傳到“兩單五微”智慧黨建平臺(tái)，并成功與瑤海區(qū)委組織部“薪火組工”微團(tuán)隊(duì)上報(bào)的能力清單進(jìn)行匹配。在“薪火組工”微團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系和幫助下，省鹽業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)第二黨支部認(rèn)領(lǐng)并圓了張老的“微心愿”。

“微心愿”的實(shí)現(xiàn)，只是瑤海區(qū)“兩單五微”服務(wù)的一個(gè)縮影。瑤海區(qū)創(chuàng)新實(shí)踐“兩單五微”治理模式，分門別類建立需求清單和資源清單，打造集微團(tuán)隊(duì)、微心愿、微實(shí)事、微創(chuàng)投、微網(wǎng)格5類為民服務(wù)載體于一體的“兩單五微”智慧黨建平臺(tái)，在群眾需求和黨員資源之間架橋鋪路，為服務(wù)插上“智慧翅膀”。黨員或者“微團(tuán)隊(duì)”成員可以通過手機(jī)上的為民服務(wù)小程序，填寫自身特長(zhǎng)和能力資源，群眾也可通過小程序，將急難愁盼事項(xiàng)填寫到系統(tǒng)中，平臺(tái)系統(tǒng)智能審核匹配推送，匹配成功后，相關(guān)人員可以了解服務(wù)的進(jìn)度和辦理情況，讓服務(wù)更加精準(zhǔn)、及時(shí)、透明。

免責(zé)聲明：本文不構(gòu)成任何商業(yè)建議，投資有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！本站發(fā)布的圖文一切為分享交流，傳播正能量，此文不保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，內(nèi)容僅供參考

關(guān)鍵詞： 為民服務(wù) 惠園小區(qū) 居民代表