愛奇藝TV版被曝在電視息屏狀態時仍占用寬帶流量！客服回應

(資料圖)

近日，南都記者注意到，有網友在社交平臺發帖質疑稱，愛奇藝TV版即奇異果App在電視機處于息屏休眠狀態時仍有大流量上傳，疑似將用戶電視當免費服務器，該網帖引發熱議。7月11日，奇異果官方客服人員回應南都記者表示，占用寬帶流量的具體原因需調取用戶軟件內的“反饋日志”核查確定。此外，對于電視機在息屏狀態時，奇異果App是否仍會在后臺工作，該客服人員表示，“應該是不會的”。

網友稱奇異果App在電視處于息屏狀態時仍有大流量上傳。

據網友發布的網帖，其測試網絡時發現電視機在息屏休眠狀態時仍占用了寬帶網絡，上傳速度達1-5MB/s，而電視機是新買的，且只下載了奇異果App。當其強制關閉該App，上傳速度即顯示為零，其質疑奇異果App將用戶電視當免費服務器，影響其他的網絡使用及速度。

網友稱奇異果客服建議其關閉“HCDN開關”。

該網友還表示，客服方面稱“這是一種為了提升播放體驗的加速技術，可放心使用”，如需關閉軟件數據上傳，可以按操作在電視端“HCDN開關”選項中選擇關閉。南都記者查詢獲悉，“HCDN”是一套適合多終端的混合分發傳輸網絡。

11日，奇異果客服人員針對此事回應南都記者稱，如果用戶懷疑軟件占用寬帶流量，可以在軟件內快速點擊5-8次菜單鍵調出“反饋日志”，再聯系客服等相關人員核查并確定具體原因。至于在電視機息屏狀態時，奇異果App是否仍會在后臺工作，奇異果客服人員表示，“應該是不會的”。

此外，上述客服人員表示，電視端的“HCDN開關”是默認打開的，用戶可以自行關閉。該功能的本意并非把用戶的電視機當成服務器，而是為了上傳用戶數據、提供加速服務，從而提升用戶觀看體驗。

采寫：南都記者 馮奕然 實習生 張渝

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