上云用數賦智 讓“夢想”照進現實

智慧旅游發展中需求方有哪些急難愁盼的問題？如何破題？……近期，由文化和旅游部資源開發司委托中國旅游報社舉辦的第一期智慧旅游“上云用數賦智”路演交流活動在江西南昌舉辦。全國知名旅游專家學者，各級文化和旅游主管部門、旅游景區、度假區、休閑街區，以及相關文旅企業等需求方與智慧旅游解決方案供給方代表齊聚一堂，通過路演答辯等形式開展對接交流，共話智慧旅游發展。

搭建平臺

(資料圖片)

邊探討、邊學習、邊交流……活動現場氛圍熱烈。與會嘉賓對此次活動的開展表示肯定并紛紛表示，活動搭建了供需對接的交流平臺，有效促進了優秀解決方案轉化落地，讓更多“夢想”照進了現實。

活動現場，路演環節精彩紛呈，通過現場陳述和答辯等形式，組織開展路演展示。其間，中國移動、中國聯通、騰訊、百度、美團等智慧旅游解決方案供給方代表分別圍繞虛擬數字人定制及文旅行業應用、旅游景區客流承載和實時預約、旅游目的地智慧旅游適老化3個方向14個解決方案進行主題演講。

隨后，來自世界旅游城市聯合會專家委員會、北京第二外國語學院、中國信息通信研究院的專家學者，以及河南省非物質文化遺產保護和智慧化中心、杭州市文化和旅游發展中心、蘇州市文化廣電和旅游局、揚州園林景區發展中心的需求方代表，共同組成評審組，從需求出發，著重對解決方案的轉化應用、服務游客出行、提升旅游企業效益等方面進行現場評審。

“此次路演交流活動是文化和旅游部‘國家智慧旅游建設工程’的重要組成部分。”北京第二外國語學院旅游科學學院副院長鄧寧表示，活動為智慧旅游供需雙方開展高效對接搭建了平臺，為提升智慧旅游產品設計水平、開展技術創新拓寬了思路，有助于加強供需兩方交流合作，促進智慧旅游可持續發展。

交流互動

部分參會代表認為，隨著旅游業的不斷發展，越來越多制約景區智能化發展的問題與痛點開始顯現，亟需一些新技術、新平臺、新手段來解決。業界應切實提升行業整體數智化水平，為游客提供更優質的文旅產品和服務體驗。

“云游江西”運營團隊首席推薦官胡珍麗表示，數字化新技術有助于文旅新場景的打造，尤其在相對封閉的景區和文博場館中具有較大的發揮空間。此前，團隊依托5G等先進技術，發揮VR產業優勢，上線VR全景視頻，接入江西省14家5A級旅游景區，打造江西省24個紅色數字博物館，受到業界廣泛好評。

在旅游景區客流承載和實時預約解決方案路演答辯環節，騰訊云計算（北京）有限責任公司帶來了《“基于LBS大數據”的景區客流承載和實時預約解決方案》主題分享。騰訊位置服務高級產品經理張柏林表示，今年以來，全國眾多景區出現游客爆滿的情況，該方案結合騰訊大數據平臺優勢，幫助景區更好了解游客分布情況，及時調整運營策略，有效緩解了景區熱門項目客流擁堵情況。

“此次活動為業界開展智慧旅游相關工作指明了方向和路徑，讓人受益匪淺。”江西旅游科技集團創新產品部總監吳文靜表示，今年，集團正式啟動了“微光講師團”招募，邀請大學教師、旅行博主、建筑師、設計師、美食達人等擔任講師，在各自領域為游客提供獨特體驗。未來，集團還考慮利用AR等技術，打造N個虛擬講師，設計更可控、更高效的運營方案，有效降低成本，為客戶帶來長期收益。

推動發展

參會代表認為，智慧旅游的應用不僅可以提升游客旅游體驗，也可以為旅游從業人員提供更多商機和發展空間。通過智能化管理系統，旅游從業者可以更好地了解游客的需求和偏好，提供個性化的旅游服務。同時，智慧旅游還能為旅游從業者提供更多的營銷渠道，為旅游業帶來可觀的經濟效益，推動當地經濟社會的發展。

據介紹，近年來，全國各地在智慧旅游領域取得了一系列成果。

以江西為例，近年來，江西省搶抓數字經濟發展時代機遇，積極推進文旅產業數智化轉型，開啟“一部手機游江西”項目建設，“云游江西”智慧旅游服務平臺也應運而生。目前，“云游江西”智慧旅游服務平臺用戶規模已突破1600萬，在提升游客出游服務體驗、助力行業數智化升級等方面取得了諸多亮眼成績。

此次活動的開展，也讓旅游從業者和相關機構對大力推動智慧旅游發展、打造更美好的旅游體驗和發展環境充滿信心。

經過路演答辯和對接交流，參與活動的供給方和需求方達成意向簽約項目12個，意向簽約金額1.03億元。其中，新華社江西分社、中國移動通信集團江西有限公司、煙臺市文化和旅游公共服務中心、山東翠鳥智能科技有限公司、湖北數字文旅集團、浙江深大智能科技有限公司等單位在活動現場成功簽約。

文化和旅游部資源開發司相關負責人表示，下一步，將根據評審結果公布優秀解決方案名單。同時，將繼續舉辦路演交流活動，促進供需對接交流，推動優秀解決方案轉化落地，不斷提升智慧旅游發展質量和水平。

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