上汽大眾回應4S店維修亂象 具體是怎么說的？-世界新要聞

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近日，新京報發布的《砸壞好零件定損再修截留油液再賣》文章在網上引發不小轟動，4S店被曝將好零件砸壞再定損修理，此外還虛假保養，其中涉及上汽大眾。很快，上汽大眾回應4S店維修亂象一事，稱已經對涉事4s店進行處理。

東風日產發布回應稱，已經緊急成立了轉向工作組展開調查。調查結果顯示，北京恒星天誠4S店已嚴重違反《東風日產售后服務基礎管理標準》，并對其作出了取消星級評價，并限期整改的處理。東風日產承諾，將杜絕類似事件發生，并且歡迎社會各界監督。

該文章認為，4S店虛假維修之所以花樣頻出，主要是因為4S店員工的收入更多只能靠提成。在4S店里，不論小工、中工和大工，底薪差異不大都只有1000多元。所以員工為了能得到更多收入，往往在修車以及保養上做手腳。

汽車維修專業性很高，而且修理人員采取的手法很隱秘，普通消費者很難發現其中的貓膩。而且即使是消費者發現了貓膩，但是因取證困難以及維權成本高，投訴或者起訴也對4S店影響不大，使得4S店維修亂象一直存在。

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