積極開拓企業服務 無錫筑牢科技防疫“數字防線”

應對疫情，每個城市有每個城市自己的方法。依托數字化轉型的“硬實力”和“軟實力”，無錫市充分發揮城市APP“靈錫”、城市運行管理中心以及大數據的作用，快速疊加各類數字化防疫應用場景，既防疫情輸入，也保城市運行，讓城市具備了與不斷變化的新冠病毒賽跑的能力，“以快打快”筑牢科技防疫“數字防線”。

人人可用、觸手可及，數字防疫“工具箱”應需補短

以人民為中心，無錫從市民“需求側”出發的數字防疫，正為全體市民帶來新的城市治理體驗。

核酸檢測通，打通信息預登記、附近檢測點位查找、檢測結果查詢路徑;居家健康監測證明，足不出戶，一鍵申請，電子簽章;門鈴碼實現一鍵多碼聯查，便捷通行;港澳臺及外籍人士服務專區，解決境外人士在無錫市內的正常出行等問題……自2020年初新冠肺炎疫情發生以來，無錫以靈錫APP“防疫專區”為承載，開發、上線、運營、迭代數字化防疫產品超過20項。

不僅僅是靶向應對市民剛需，靈錫“防疫專區”還積極開拓企業服務。全省首創、48小時內上線了“進口冷鏈食品申報追溯系統”，“進口貨物疫情防控信息系統、貨運防疫申報、入境申報”等面向企業的工具類疫情防控產品也及時上線，力爭“疫情防控與經濟發展”雙勝利。

除此之外，靈錫“防疫專區”還開發了很多創新產品。“祭掃預約”，為市民提供線上預約錯峰祭掃、代為祭掃、云祭祀等服務;“疫時通”為保障城市基本運轉的工作人員提供“疫情防控應急通行證”，有效保證城市運行。

截至今年4月9日，靈錫“防疫專區”實現訪問量5.89億次，無錫市民的每一次點擊，也是在為無錫城市治理“投票”。對標學習周邊省市防疫先進經驗，無錫結合城市特色，不斷補齊防疫短板，打造人人可用、觸手可及的數字防疫“工具箱”，讓越來越多的市民在應對這場抗疫戰斗時更加“心中有數”。

橫縱協同、平戰結合，城運中樞于“第一線”守“生命線”

疫情防控從來不是一個部門的單一行動，而是多部門的配合協同。無錫發揮城市運行管理中心的“指揮部”作用，加強實戰聯動，健全指揮管理體系和聯動工作機制建設，不斷提升預警預報、分析研判、應急處置與協調指揮能力。

今年以來，無錫城運中心堅持協調聯動，突出有效應對，協調公安、衛健、行政審批等多個部門，7×24小時堅守，堅決保證城市大腦的正常運轉。截至目前，城運中心已協同相關部門高效協調處置14個高速道口和35個查驗口的交通擁堵問題，聯動解決市民反映的隔離酒店飯菜、核酸檢測點人員聚集等問題52起，處置疫情防控網絡輿情14起。

迅速搭建前方分中心。市城運中心組織專班部署前方支援組和工作臺，為前方指揮部提供互聯網、政務網及各種網絡終端設備云網端的技術保障，有序推送封控區、隔離點、擁堵道口視頻畫面與系統數據。

迅速加強重點區域監測能力。城運中心匯集全市核酸檢測點位、隔離酒店、交通道口、人員密集場所超1萬余路視頻，通過“技防”+“人防”監測相結合，綜合運用不間斷視頻輪巡、AI智能算法等方式，自動識別核酸檢測點人員聚集與管控不到位、隔離點生活危廢垃圾處置不規范等問題，動態實現零延時信息饋送。

迅速提升可視通信能力。為54個高速、國省干線重要卡口，13個重點農貿市場、商超等重點區域配發100臺可視化對講機，實現與基層一線的可視通信與視頻點調，確保調動力量及時、現場處置及時、情況反饋及時。

迅速部署空中巡管能力。全域調用21架無人機每天2次巡航，進一步提升實時監測能力，有效改善重要保供物資進口貨車通行擁堵情況。

取之于民、用之于民，鮮活數據書寫“城市為人而轉”

“面對疫情，只有最大程度發揮數據價值，才能實現以快打快，跑贏病毒。”無錫市大數據管理局有關負責人介紹，積極響應社會疫情數據共享要求，該局牽頭制定了包括疫苗接種信息、24小時采樣點、抗原試劑預約藥店、門鈴碼信息等49個數據項在內的城市大數據中心疫情數據共享清單，在確保數據安全的前提下，提供各類關鍵疫情數據超過1億條。

基于數據共享，無錫在靈錫“防疫專區”開通“社區通”功能，通過人口數據比對，精準掌握轄區人員核酸檢測、疫苗接種等情況，做好“應采未采”到“應采盡采”的高效轉化。以該市錫山區農壩村為例，經“社區通”系統校驗，糾正了該村人員數據中的信息錯誤。“社區通”還配備了“一鍵外呼”功能，通過運營商外呼平臺自動對特定人員進行外呼，大大降低了社區工作人員的工作強度。

“堅持就是勝利。”今天，無錫正在抗疫的阻擊戰中鍛造自身，在疫情的防控中實現數字治理革新。戰疫的數字化經驗沉淀為平時的數字化基礎，平時的數字化基礎又為戰疫帶來更好的數字化支撐，形成了“以戰疫助推數字化轉型，以數字化轉型更好戰疫”的良性循環，助力城市早日戰勝疫情，跨入數字時代的美好明天。

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關鍵詞： 企業服務 數字化轉型 江蘇省無錫 城市治理