解析“順電Style”：生活之上，線下家電零售商的無限可能

在一家線下的3C數碼及家電零售店中，用戶不僅可以購買到各種數碼和家電產品，還可以體驗并選購家居產品，體驗最新的戶外運動科技、沉浸在音樂之中、飲一杯威士忌、品一品茶香、領略藝術作品的魅力……這聽起來有點不可思議，不過在順電的零售門店中，正在將這些變為現實。

(資料圖片)

深圳順電董事長費國強(左二)與中國家電網總編呂盛華(右二)一行

瞄準高端，順電觸角深入全國

深圳市順電連鎖股份有限公司(下稱順電)，這家成立于1992年的家電零售企業相較于國內其他的家電線下零售渠道商，有著截然不同的特點。

國內大部分的家電線下零售商往往都具有鮮明的地域特征，各個線下渠道商也往往深扎本土，做好本地化服務，但是順電則將觸角深入到了全國，目前，順電不僅在發源地深圳有多家門店，其還在北京、蘇州、上海等經濟發達城市都有布局。此外，與其他線下零售商往往采用獨立門店不同，順電主要是選擇在GDP 較高的一二線城市以及該城市核心購物中心開店，以經營合資品牌、高端商品為主。

目前，順電的家電與數碼產品的營收的占比大概在五五分，之所以會形成這樣的布局，深圳順電董事長費國強在接受中國家電網采訪時表示，“因為順電所有的門店都是在購物中心里，一方面成本較高，另一方面客流量也很大，相較于家電耐用品的特性，數碼產品本身就有時尚性、更新快的特點，這也是順電相較于其他家電零售商營收中數碼產品占比較多的原因。”

正是基于順電經營高端產品以及在購物中心開店的特點，在商品的陳列方式上順電也獨樹一幟，與常見的家電連鎖或者線下零售商品牌式陳列不同，順電實行商品開架、按功能陳列，在裝修風格上也比較統一，且大部分銷售員都是順電的自有員工，據悉，目前順電在全國有40多家店鋪，共有1600+員工，其中1200+都是順電自有員工。

從一開始就精準的定位于高端，到經歷電商沖擊、疫情突襲，這家已經走過了30年的企業無疑抗住了一次次的風雨。如今伴隨著國內消費趨勢和零售業的變革，順電也在不斷革新自己的零售業態和服務方式。

挖掘“老男孩”消費潛力，順電打造全新業態模式

正如前文提到的，如今的順電正在將家電零售商的概念弱化，取而代之的是為用戶提供更加品質化的生活方式，以坐落于深圳第一高樓中的順電平安金融中心店為例，這家店鋪已經沒有常見的家電零售的影子，處處都展示著精英階層向往的高品質生活。

這里不僅有最新最全的數碼產品、高端家電，還有高爾夫區、戶外裝備區、雪茄區、品酒區等等，“我們是定了兩個經營目標，第一個目標是做好家庭生活，第二個目標是做好‘老男孩’客戶，”談到當前的公司戰略變化時，費國強表示。

高爾夫體驗區

首先是圍繞著家庭生活體驗，順電開拓了多種新的營銷模式，在其門店中，會定期舉辦各種免費或者收費的體驗活動，例如針對新上市手機、電腦的各種小知識，針對攝像的培訓、烹飪的培訓等等，而談到不同的課程有的收費有的免費時，費國強解釋，收費課程也并不是以收費為目的，而是在舉辦這類體驗課時發現，收費課程往往效果更好，品質更高，用戶也更加滿意。此外，針對當前的線上消費崛起，順電還開發了線上APP、小程序等，加強內容的輸出，為用戶普及高品質的產品和生活方式。

之所以瞄準了“老男孩”用戶群體，其實背后也有跡可循，首先，順電以做高端家電出名，客戶群往往并不年輕，大多是比較成熟的管理層或者社會精英，年齡相對較大，另一方面，順電又以3C數碼產品為重，這些產品往往擁有較為忠實的男性用戶，綜合來看，順電的男性用戶比例占比較大。

大齡男性的消費力也確實不可小覷，據《QuestMobile2022 男性消費洞察報告》顯示，男性用戶在實物消費、泛娛樂領域釋放著強大的消費力。男性用戶傾向3C數碼、酒類、電器等客單價較高的產品，31-50歲男性展現出在酒類商品中突出的消費需求，各類家電產品更受到51歲以上群體的關注。

“目前，國內并沒有哪個市場是專門針對這一群體的，”費國強表示，“但其實這一部分群體的消費力并不低，他們希望擁有高質量的生活。”

在其門店中也可以看到多種鮮明的“男性消費”特征，例如前文提到高爾夫球體驗、品酒區、雪茄區等等，未來，圍繞著“老男孩”客戶，順電還會持續進行品類的深化和豐富，“比方說未來我們會開辟出藝術品區域，還會引進一些可以提高老年人生活質量的輔助產品、適老化產品等等。”

酒類體驗區

家居產品

家庭影院體驗區

疫情期間，順電也不可避免的受到沖擊，據順電股份2022年報顯示，2022年順電股份營收23.2億元，同比下滑17.21%，不過面對當前更為復雜的大環境，費國強認為企業更應該找準自己的定位、深挖客戶群需求，而不應該太受外界的干擾，“對順電而言，中國的市場很大，從整個高端市場來看，順電的占比其實也并不高，圍繞著自己的目標把我們團隊做好，把面對的客戶群做好，去影響自己可以影響的部分。”

從深圳到全國各地，從3C數碼、高端家電，到更為寬泛的家居、科技、藝術，順電的發展脈絡其實代表著家電線下零售商們越來越開放融合的心態，圍繞著“高端”順電為更多的零售商們樹立了一個全新的業態發展模板，從北到南，從小小的柜臺到大大的門店，屬于線下家電零售商的故事從未停止，于“變”中求“發展”，于“不變”中求“蝶變”。

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