上城區為助企服務提供組織保障

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精準解決訴求 一線鍛煉干部

杭州日報訊 “我們目前的國內業務拓展比較困難，能不能幫助搭搭平臺、想想辦法？”近日，上城區望江街道助企服務員陳航在走訪企業時了解到，轄區外貿出口型企業——重型汽車（杭州）有限公司希望與區內建筑業企業加強對接，在“出海”的同時拓展國內合作。

按照企業訴求“件件有著落、事事有回音”工作原則，陳航第一時間向區為企服務中心反饋了企業需求。經過中心研判，這項需求被迅速納入“區長接待日”議程，由上城區分管城建工作的副區長與區發改經信局、區住建局、望江街道共同接待企業并商議處理辦法，明確由上城區建筑業協會牽頭為企服務。隨后，陳航與協會負責人再次上門走訪，在兩周內形成協會和企業間的雙邊工作機制，并把企業吸納成為協會聯盟單位。

成為上城區建筑業協會聯盟單位后，重型汽車（杭州）有限公司與建筑業企業聯系的機會大大增加。“沒想到這么快就能搭建好合作平臺，上城區的助企工作效率太高了，我們對在上城區的發展充滿了信心！”總經理姜慧志對陳航的幫助贊不絕口。

以高水平為企服務助力打好“經濟翻身仗”，需要一支懂企業、通政策、精服務的高素質干部隊伍。“企業需要什么干部，就選派什么干部，企業有什么問題，就幫助解決什么問題。”今年，上城區深化“千名干部助千企”精準服務行動。在實地解決區內企業急難愁盼的同時，鍛煉了黨員干部在一線問診把脈、破解難題的能力，也進一步增強了黨員干部推動發展、服務群眾的責任擔當。

“助企服務就是檢驗干部作風、能力、水平的試金石，也是干部踐行擔當、展現作為的大舞臺。”上城區委組織部相關負責人說。除了通過開展業務和政策輔導、編印《上城惠企政策一本通》并進行培訓解讀等方式持續提升助企服務員的專業服務能力水平，上城區還通過助企服務工作“全過程”督查考核，考準考實干部服務實績，引導激勵干部從“在線等”向“一線問”轉變，以黨建引領和組織工作服務保障助企發展的良好氛圍。

今年以來，上城區以數字化平臺精準掌握全區企業訴求，分析形成“個性訴求、共性訴求、攻堅訴求”三張清單。同時，定期開展“區長接待日”、打造“1+1+15”助企服務團，開展“企業訴求解決攻堅月”等活動，扎實推進企業訴求解決。截至6月，全區236名助企服務員累計走訪服務企業1358家次，收集企業問題及訴求856個，解決問題780個，問題解決率91.12%，企業滿意率99.2%。

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