讓居民紛紛豎起大拇指！這位普陀人贏得居民信任

他是大朋友們心中做事靠譜踏實的“大塊頭”書記；是小朋友們心中溫柔謙笑的“潘潘”；是老朋友們心中關愛老人的“好鄰居”，他就是正紅里居民區黨總支書記潘翔。在這不到一年的時間里，就已經“俘獲”了居民們的信任。他到底是如何做到的呢？今天就和小編一起去看看吧~

正紅里居民區黨總支書記潘翔

【資料圖】

3天解決困擾20年難題

昌化路994弄是典型的“老破小”小區，小區的管道自使用起至今便沒有更換過，老化問題接連引起居民家中漏水、地下室積水等多個問題。

最近，污水又一次上泛，但這次不管物業的維修師傅如何疏通都起不到任何效果，這不僅讓小區環境受到影響，還使小區2樓及以上的居民均無法正常使用衛生間，為居民的生活帶來了極大的困惱。

潘翔得知此事后立即聯合物業經理葛斌，分別帶領居委班子成員和物業維修師傅就連接4個糞池的主管道進行細致的排查，終于在“隱藏”在小區花壇底下的總管道處找到了原因。原來由于總管道老化、管壁脆弱不堪，出現坍塌現象，這才導致了整個小區大面積無法緩解的管道堵塞現象。

移開綠植

由于為廁所管道鄰近小區圍墻處，且橫向排放，僅挖開綠化并不能看到總管道的“真面目”，還需要砸開圍墻才能完整顯現總管道，從而完成管道更換。而與正紅里一墻之隔的便是傣家村工地，之前在更換地下污水管道協調停車位時，潘翔便與傣家村的負責人結下了友誼。待潘翔向他解釋了此次需要砸墻的原因后，他積極配合，工程順利進行。

潘翔正在松土

整個維修工程潘翔都親力親為，僅用了3天時間，便完成了廁所管道的更換，長時間的廁所堵塞和污水上泛問題得到了徹底的解決，居民們的眉頭也一一舒展開來。

1招解決15年“心結”

張阿婆是正紅里居民區的孤寡老人，最近總是滿面春風。原來是困擾她15年的樓上住戶漏水問題終于解決了。

原本，張阿婆家樓上的管道常年持續不斷地漏水，為了維持正常生活，她不得不將塑料桶放在漏水處接住樓上漏下來的污水，時間長了周邊墻壁還長滿了青苔，管道上全是銹跡。

房屋漏水處

也許你要問，為什么不直接和樓上的居民說清楚？住在張阿婆樓上的李女士（化名）一家共5口人，均在60歲以上，且都是低保人員，李女士的母親是大病患者，每月都需要到醫院輸血2次，與李女士的丈夫均癱瘓在床，無法行動。對于李女士的家庭情況來說卻是心有余而力不足。

隨著漏水問題時間的增長、張阿婆和物業上門次數的增多，張阿婆與李女士雙方的矛盾也越來越激烈，張阿婆一氣之下便向普陀區人民法院提起訴訟。但李女士并不是業主，而且針對李女士一家低保戶的實際情況，盡管張阿婆贏了官司，也解決不了實際問題。

今年年初，張阿婆的民事起訴立案后，普陀區人民法院的吳法官找到了潘翔，向他說清了情況后，潘翔做了一個大膽的決策——邀請吳法官到社區中來，以協調為主，共商解決方案。吳法官也非常認同這種把法庭“開”到居委會的模式，可以以最簡易的方式、最短的時間，解決掉居民間的糾紛。

把法庭“開”到居委會

為了可以盡快推動案件進程、結案時間，潘翔便帶領居委班子成員主動跨前一步，為兩家剖利弊、聊難點，并及時將新的情況與吳法官進行溝通、解決。最終，兩位被潘翔的堅持和關懷打動了，雙方在居委會、物業、法院工作人員的共同見證下達成和解，并簽署了協議書，管道維修工程也被提上了日程。考慮到工程一旦啟動，李女士家便無法正常使用衛生間，潘翔自掏腰包為李女士一家在周邊定下了酒店，以便李女士一家正常生活。隨著二施工隊的順利進場，這場15年的“心結”終于落下了帷幕。

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