提升窗口服務(wù)質(zhì)效 樂東公安持續(xù)推進便民利民服務(wù)

摩托車駕駛證考場設(shè)到村里、上門為群眾辦身份證、機動車駕駛?cè)松眢w條件證明不再到醫(yī)院開……開展“我為群眾辦實事”實踐活動，樂東黎族自治縣公安局創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，扎實推進“一門通辦”，讓群眾有實實在在的獲得感。

摩托車無證駕駛在農(nóng)村比較多見，但在樂東現(xiàn)在很少了。樂東縣九所鎮(zhèn)鏡湖村10多位村民最近都拿到摩托車駕駛證，但他們都沒有到交警部門固定的考場考試。原因是樂東交警開展送考上門服務(wù)，9月初在鏡湖村設(shè)立摩托車駕考臨時考場，在村里為大家提供駕考服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，樂東交警通過送考上門服務(wù)，共幫助700多位村民拿到摩托車駕駛證。

家住樂東縣城的林先生駕駛證即將到期，換證需要有機動車駕駛?cè)松眢w條件證明，但他工作很忙，沒有時間去醫(yī)院。有同事告訴他：樂東政務(wù)中心公安分中心有駕駛?cè)俗灾w檢一體機，下班后都可以去辦。

9月23日晚上8點多，林先生來到樂東政務(wù)中心公安分中心，果然看到一臺駕駛?cè)俗灾w檢一體機，按照機身上方的指引，不到10分鐘，蓋有“樂東黎族自治縣人民醫(yī)院體檢專用章”的機動車駕駛?cè)松眢w條件證明就打印出來了。

開展“我為群眾辦實事”實踐活動，樂東公安持續(xù)推進便民利民服務(wù)，印發(fā)《樂東黎族自治縣公安局開展“我為群眾辦實事”實踐活動方案》，將活動內(nèi)容細化為開展信訪案件化解、提升窗口服務(wù)質(zhì)效、優(yōu)化營商環(huán)境等12項工作，推出“一門通辦”、摩托車駕考送上門、身份證辦理送上門等一批便民利民服務(wù)。

樂東政務(wù)中心公安分中心負責(zé)人鄭遠揚說，為創(chuàng)新符合海南自貿(mào)港建設(shè)要求的便民服務(wù)體制，最大限度實現(xiàn)審批服務(wù)便民化，去年，樂東縣公安局在縣政府政務(wù)中心設(shè)立公安分中心“一門通辦”窗口，將公安戶政、出入境、交警、治安等行政審批服務(wù)事項統(tǒng)一搬遷到“一門通辦”窗口辦理，并提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓群眾只進一扇門、一次辦成事。對于身體不便或年紀大的群眾，中心特別開展上門服務(wù)，今年以來開展上門辦證送證服務(wù)300多人次。

走進樂東政務(wù)中心公安分中心，記者看到，共有16個人工服務(wù)窗口，還有16臺警務(wù)便民服務(wù)機器，如駕駛證自助制證機、身份證自助領(lǐng)證機、身份證拍照申請一體機、駕駛?cè)俗灾w檢一體機等，現(xiàn)場有一名機動工作人員引導(dǎo)群眾辦事。

樂東縣公安局有關(guān)負責(zé)人說，樂東認真貫徹全國政法隊伍教育整頓工作要求，從最突出的問題著眼，從最基礎(chǔ)的工作抓起，以高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，創(chuàng)新完善與海南自貿(mào)港建設(shè)相適應(yīng)的公安服務(wù)管理體系，積極為企業(yè)和群眾排憂解難，以實際行動踐行執(zhí)法為民理念，為樂東高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造一流營商環(huán)境。

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