打造多元化物業(yè)服務 嘉興南湖區(qū)推動物業(yè)服務迭代升級

記者從區(qū)住建局獲悉，日前，南湖區(qū)物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會“探索‘五彩物業(yè)’之路”的經驗登上《中國物業(yè)管理》雜志。這是對近年來區(qū)住建局與區(qū)物管協(xié)會踐行紅船精神，以“紅色物業(yè)”建設為抓手，推動物業(yè)服務迭代升級，先行探索“五彩物業(yè)”的肯定。

物業(yè)服務關系千家萬戶，關乎群眾切身利益。南湖區(qū)作為嘉興市主城區(qū)，物業(yè)服務行業(yè)起步較早，1994年成立嘉興首家物業(yè)管理公司，接管清河小區(qū)和電子小區(qū)。發(fā)展至今，全區(qū)目前在管住宅小區(qū)項目有200多個，在管物業(yè)服務企業(yè)近百家，從業(yè)人員約2萬人。

依托物業(yè)主管部門既抓黨建又抓業(yè)務的有利條件，2018年，區(qū)物管行業(yè)協(xié)會成立黨支部，同步落實物業(yè)協(xié)會秘書處1名工作人員專職從事“紅色物業(yè)”黨建工作，全力打造紅船旁“紅色物業(yè)”品牌。

黨建引領下，從支部黨員到成員單位，始終以全心全意為人民服務為落腳點，推動“紅色物業(yè)”建設顯成效、惠民生。

去年抗擊新冠肺炎疫情期間，區(qū)物管行業(yè)協(xié)會黨支部迅速響應，支部黨員紛紛沖到防疫第一線。65歲的區(qū)物管行業(yè)協(xié)會黨支部書記程紀寧舍小家、為大家，從年三十開始連續(xù)兩個月連軸轉，每天布置工作、籌集物資，牽頭把13批次防疫物資送到一線人員手中。

佳源服務集團黨總支從業(yè)主品質需求出發(fā)，創(chuàng)建“形歡、聲悅、聞樂、味豐、觸景”五感“紅色物業(yè)”品牌，以共筑美好生活為目標，成立5支“紅色物業(yè)”志愿服務隊，推出社區(qū)文化服務、公益服務、便民服務、配送服務和資產服務，為城市、社區(qū)、業(yè)主創(chuàng)造更加美好的生活。

建銀物業(yè)重點打造百盛花園“紅色物業(yè)”試點項目，一邊營造紅色氛圍，利用小區(qū)公共區(qū)域、宣傳欄等傳遞黨的聲音，另一邊以豐富多彩的活動繁榮社區(qū)紅色文化。同時，建銀物業(yè)組建了黨員糾紛調解隊伍，助力和諧鄰里關系。

值得一提的是，區(qū)物管行業(yè)協(xié)會還建立健全了“紅色物業(yè)”領導小組和議事機制，在協(xié)會與物業(yè)服務企業(yè)及其所管項目地社區(qū)居委會、業(yè)委會之間，形成“自建、共建、聯(lián)建”的黨員關系網格管理模式，并以黨員代表、行業(yè)專家、律師、專職調解員等建立三級“紅色物業(yè)”議事機制，明確“小事不出小區(qū)紅色議事廳，難事就找協(xié)會紅色議事廳，大事還有矛盾調解中心”的工作機制。

截至目前，南湖區(qū)成立黨支部的物業(yè)服務企業(yè)有18家，已組建“紅色物業(yè)”議事機制的住宅項目有121個。

“紅色物業(yè)”先行的基礎上，今年初以來，在區(qū)住建局和區(qū)物管行業(yè)協(xié)會黨支部指導下，區(qū)物管行業(yè)協(xié)會創(chuàng)新探索“五彩物業(yè)”之路。“‘五彩物業(yè)’以紅色黨建、金色品質、青色希望、綠色公益、藍色智匯重塑物業(yè)服務的內涵和評價體系，打造‘紅色黨建引領健全多方議事機制、金色品質生活聚焦社區(qū)養(yǎng)老服務、青色承載活力與希望關愛青少年、綠色倡導持續(xù)發(fā)展強化企業(yè)責任、藍色匯聚科技智慧試點未來社區(qū)’的多元化物業(yè)服務。”區(qū)物管行業(yè)協(xié)會秘書長章建說，“以業(yè)主滿意度和獲得感為目標，我們將整合多方資源，逐步向物業(yè)服務+生活服務、物業(yè)服務+養(yǎng)老服務等‘物業(yè)服務+’模式延伸。”

蝶變后的西馬橋小區(qū)來了“國有管家”，桂苑小區(qū)居民可通過5G云診室“在家”向專家問診，電子小區(qū)居民在鄰里中心享受康養(yǎng)服務……本著先行先試原則，區(qū)物管行業(yè)協(xié)會各理事單位正著手梳理各自項目服務特色，協(xié)會則搭建“五彩物業(yè)專業(yè)委員會”和“異業(yè)聯(lián)盟專業(yè)委員會”，整合行業(yè)內外資源，提升全行業(yè)的服務水平。(記者 高昱雯)

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