解決群眾“急難愁盼” 安徽實(shí)施志愿服務(wù)“微項(xiàng)目”

認(rèn)領(lǐng)“微心愿”，雪中送炭做好事

“哇，智能語音機(jī)器人真好呀，還能教我讀英語單詞。這種被叔叔阿姨關(guān)心的感覺真好! ”12月8日，滁州市城南醫(yī)院志愿者帶著桌椅、護(hù)眼燈、智能語音機(jī)器人等物品，走進(jìn)滁州市南譙區(qū)6戶困難兒童家中，實(shí)現(xiàn)孩子們的“微心愿”。

“微心愿”雖小，卻很具體實(shí)在。一個(gè)書包、一張書桌、一臺(tái)暖風(fēng)扇、一個(gè)電飯鍋……這些看似平常簡(jiǎn)單的生活物資，對(duì)于困難群眾來說可能是雪中送炭，與他們的生活冷暖息息相關(guān)。

“‘微心愿’凝結(jié)著困難群眾真實(shí)的心聲和迫切的需求，也激勵(lì)著黨員發(fā)揮先鋒模范作用，多為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事。”滁州市文明辦主任陳飏說。滁州市委主要負(fù)責(zé)同志帶頭入戶走訪，開展黨員志愿服務(wù)活動(dòng)3300余場(chǎng)，黨員干部認(rèn)領(lǐng)困難群眾“微心愿”5800余個(gè)，收集解決“急難愁盼”問題7100余件。

全省各地文明實(shí)踐中心(所、站)及時(shí)了解群眾所思所想所盼，線上線下廣泛征集群眾需求，精心梳理制作群眾“微心愿”清單。群眾的需求和困難摸準(zhǔn)了，新時(shí)代文明實(shí)踐陣地按照點(diǎn)單、制單、派單、接單、評(píng)單的“五單工作法”，把“我為群眾辦實(shí)事”送到心坎上、辦到實(shí)在處，切實(shí)解決基層的困難事、群眾的煩心事。

細(xì)微之處見真章。省直機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子成員在基層建立近500個(gè)黨支部工作聯(lián)系點(diǎn)，3659名黨員干部幫助困難群眾實(shí)現(xiàn) “微心愿”1622個(gè)，1.7萬名在職黨員亮身份、踐承諾，到社區(qū)報(bào)到，省直單位3680支志愿服務(wù)隊(duì)開展了10869場(chǎng)次集中志愿服務(wù)，參與志愿者50827人次，受益群眾達(dá)79萬人次。

實(shí)施“微項(xiàng)目”，用情用力解難事

群眾在哪里，文明實(shí)踐就延伸到哪里。現(xiàn)如今，江淮大地上活躍著380多萬名志愿者，5.7萬多支志愿服務(wù)隊(duì)伍扎根一線，2萬多個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐陣地遍布城鄉(xiāng)，志愿服務(wù)的觸角遍及每個(gè)角落，解決群眾“急難愁盼”問題。

實(shí)施志愿服務(wù)“微項(xiàng)目”，把碎片化的、零散式的群眾“急難愁盼”問題，用“微項(xiàng)目”形式整合起來、固定下來，明確服務(wù)內(nèi)容和活動(dòng)方式，成為“我為群眾辦實(shí)事”的有效載體和抓手。

宿州市創(chuàng)新實(shí)施“鄰里集市”志愿服務(wù)項(xiàng)目，納入全市黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”重點(diǎn)民生項(xiàng)目，精準(zhǔn)設(shè)置黨史學(xué)習(xí)教育、救護(hù)知識(shí)宣傳、義務(wù)理發(fā)、修理小家電、舊衣縫補(bǔ)等8個(gè)子項(xiàng)目，公開招募4個(gè)志愿服務(wù)組織，走進(jìn)社區(qū)、居民小區(qū)開展利民便民“鄰里集市”志愿服務(wù)活動(dòng)14場(chǎng)，受益群眾4200余人。

“‘鄰里集市’是開在家門口的志愿服務(wù)集市，居民逐漸由‘受益者’向‘志愿者’轉(zhuǎn)變，在社區(qū)形成了人人都是受益者、人人都是志愿者的濃厚氛圍。 ”宿州市文明辦主任劉婉貞介紹。

蕪湖市實(shí)施 “小蘑菇撐開脫貧致富傘”“恒愛行動(dòng)大學(xué)生公益園”“心予助學(xué)”等品牌志愿服務(wù)項(xiàng)目，定期組織志愿者進(jìn)小區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)家庭、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校開展志愿服務(wù)活動(dòng)，在服務(wù)群眾生活、解決實(shí)際問題中凝聚群眾、引領(lǐng)群眾。

黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，各地各單位緊緊圍繞鄉(xiāng)村振興、理論宣講、文體活動(dòng)、移風(fēng)易俗、關(guān)心關(guān)愛等服務(wù)內(nèi)容，緊密結(jié)合群眾思想認(rèn)識(shí)實(shí)際和生產(chǎn)生活需要，設(shè)計(jì)有主題、有特色、有內(nèi)容的活動(dòng)項(xiàng)目，既滿足群眾普遍、共性的現(xiàn)實(shí)需求，又滿足差異化需求，切實(shí)提高服務(wù)群眾的針對(duì)性實(shí)效性。

化解“微矛盾”，扶危濟(jì)困辦實(shí)事

在淮南市八公山區(qū)山王鎮(zhèn)，活躍著一群家喻戶曉的“老娘舅”。 75歲的鄭文卿是其中一員，他整日奔波在田間地頭，為大家排憂解難，化解一件件鄰里糾紛。

“農(nóng)村的糾紛雖然不大，但是處理不好就容易引發(fā)矛盾，一打官司就是幾輩子的仇恨，就會(huì)成為影響和諧穩(wěn)定的‘炸藥包’。”鄭文卿說。拉拉家常、敘敘鄉(xiāng)規(guī)，“老娘舅”從家長(zhǎng)里短到法理人情，用最樸實(shí)的語言、用接地氣的方式化解矛盾糾紛，真正實(shí)現(xiàn)了“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交，就地化解”。

和為貴，調(diào)為先。桐城市將“六尺巷工作法”與為民辦事有機(jī)結(jié)合，扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)做到黨史學(xué)習(xí)教育走心走深走實(shí)。村居建了“村民說事點(diǎn)”，成立村民說事會(huì)，邀請(qǐng)“五老”擔(dān)任說事會(huì)成員，以“議民愿、評(píng)民理、遣民鬧、勸民和”為原則，把矛盾風(fēng)險(xiǎn)化解在萌芽狀態(tài)。今年以來，桐城市調(diào)解各類矛盾糾紛2417件，調(diào)處成功率97.9%。

新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)聚焦社會(huì)治理“毛細(xì)血管”中的堵點(diǎn)難點(diǎn)，廣大志愿者積極參與網(wǎng)格化基層治理，最大限度把矛盾解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。目前，全省共劃分網(wǎng)格15萬多個(gè)，配備網(wǎng)格志愿者15萬余名，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理服務(wù)全覆蓋，延伸基層社會(huì)治理“神經(jīng)末梢”，為群眾營(yíng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

網(wǎng)格志愿者激活了平安細(xì)胞，深化了共治共享，讓基層治理變得更“耳聰目明”。安慶“六尺巷”、淮北“一杯茶”、黃山“作退一步想”等特色調(diào)解品牌，一批批調(diào)解志愿者活躍在田間街頭，調(diào)解鄰里糾紛，宣講方針政策，探索出具有地方特色的鄉(xiāng)村自治、法治、德治融合的新模式。(記者 張?jiān)?

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