開化推出信訪階段性反饋機制 反饋滿意率達96.8%

變結果導向的1次反饋為多次、多步驟反饋，讓群眾及時了解事項進展，減少信訪過程中的顧慮和猜疑。今年以來，開化縣紀委縣監委創新推出信訪舉報階段性反饋工作機制，截至8月19日，辦結實名信訪舉報18件次，開展階段性反饋89次，反饋滿意率達96.8%。

“根據我們在池淮鎮篁岸村的調查結果，你反映的7個問題，查實2個、查否2個，另外3個問題查無實據……”日前，開化縣紀委縣監委第三紀檢監察室第3次向當地村民余某某反饋其反映問題的調查結果。余某某對調查過程、結果均表示“滿意”。

開化縣紀委縣監委信訪室負責人賈玉平表示，以前辦結一件信訪舉報件大多只反饋1次，新機制推出以后，平均每件信訪舉報件要反饋4次以上，大大提升了溝通頻率，多次避免信訪舉報人因不理解而引發重復訪、集體訪、越級訪行為。

記者看到，階段性反饋工作機制規定，紀檢監察部門在接到群眾實名來信來訪并受理后，5個工作日內必須給當事人進行1次反饋;若事項較為復雜，還要進一步核查，則核查每過2周，就要給當事人反饋1次;若事項進入立案、處理階段，立案5日內或事項辦結7個工作日內，要將相應進展、結果反饋給當事人。

數據顯示，今年以來，當地信訪檢舉等事件比去年同期下降23.8%，重復訪、集體訪、越級訪同比分別下降30%、21.7%、25%。(記者 錢關鍵 通訊員 吳佳徽)

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