又逢國慶 西湖邊這抹志愿紅成新風景

“老牌”志愿者給年輕人“傳經送寶”。

20年前，杭州西湖南線景區免費向游人開放，西湖成為全國第一個免費開放的AAAAA級景區。2010年8月，西湖邊的柳浪聞鶯出現了第一個固定式的志愿服務微笑亭，一份旅游圖、一只醫藥箱、一個針線包、一把公益傘、一架輪椅……“十五”項貼心服務讓微笑亭成為西湖的一道新風景。

如今，西湖的志愿者隊伍已遍布景區的角角落落。這個國慶黃金周，西湖邊這抹美好的紅色就如約而至。水滴先鋒崗、西湖女子巡邏隊、靈隱綠葉國際服務隊、“鳳凰崗”“斷橋小飛虹”“五彩白堤”、茅家埠“高榮生警務室”、景區交警騎游隊、西湖博物館黨員示范崗……西湖與西溪的志愿者，用微笑迎接來自全國各地的朋友，用貼心服務，展示著西湖獨特的人文情懷和文明風尚。

“這個是我們西湖景區免費提供的涼茶，有需要可以自取。”昨天上午8時許，位于南山路的西湖景區“鳳凰崗”志愿者郭啟新開始忙碌了起來，為往來的游客提供各項服務。

1951年出生的郭啟新，是一名老黨員，大家都親切地稱呼他為“郭老師”。郭老師是西湖西溪景區護景使者志愿隊三大隊的隊長。從2003年開始，他就參與護綠使者的“名木古樹保護行動”，2004年護景使者志愿隊正式成立，他成為其中一員。在約20年的時間里，郭老師累計志愿服務時間18000余小時。目前郭老師主要服務的地點就是“鳳凰崗”，除了帶領自己的團隊開展日常服務外，他還為大學生志愿者做崗前培訓。

“現在鳳凰崗和南屏晚鐘黨群服務驛站合二為一，成為景區南線極具代表性的服務崗，這也激勵著我要做得更好。”

說起自己所在的“鳳凰崗”，郭老師很是驕傲。他告訴記者，“鳳凰崗”自2015年起，一年365天為沿路的游客提供了旅游咨詢、醫療急救、現場處置等管理服務，充分為大家展現了屬于西湖的志愿者風采。

“國慶假期已過4天，我們已為市民游客提供咨詢服務3000余人次，免費提供六月雪等涼茶65桶，礦泉水20桶。看到大家玩得開心盡興，我們也感到無比滿足和欣慰。”

除了郭老師這樣的“老牌”志愿者，每年國慶假期，景區里也有很多大學生志愿者的身影。

來自浙江工業大學的志愿者馮雨霏是浙江湖州人，今年國慶假期她放棄了與家人團聚和外出旅游，選擇留在杭州參加志愿服務活動。

昨天，她在斷橋參與志愿服務。斷橋與北山路人行道連接口道路窄、轉彎急、行人多，馮雨霏和其他五位志愿者一起，維持著這個點位的交通秩序，確保觀光車平穩安全通過。(記者 俞倩)

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