“樹洞客服”化解市民煩心事-當前快看

(資料圖)

本報訊（記者 周利芳）由太原市小店區委政法委、太原市小店區社會心理健康服務協會共同打造的心理傾訴平臺“樹洞客服”，自12月2日上線以來，5天時間共接到市民咨詢的各類信息1340條。57位國家二級心理咨詢師化身“樹洞客服”志愿者，為市民提供免費心理咨詢服務，溫暖又貼心，成為市民們一個新的“情緒垃圾桶”。

居家期間，市民范女士很煩心：在家上網課的兒子動不動就和她發脾氣，她心里憋屈，但又無法跟親友說，還怕親子關系繼續惡化造成悲劇發生。兩天前，她偶爾聽說了一個心理咨詢的平臺，通過掃描她進入“樹洞客服”聊天頁面，向心理咨詢師志愿者傾訴了自己的煩惱。咨詢師告訴她，孩子的這種情況屬于青春期逆反的正常現象，不必太擔心，正確引導就能平穩度過，并具體教授她如何與孩子相處。范女士說：“真沒想到，這里的心理咨詢師很專業，還是免費的。聊完可直接刪除內容，還能保護隱私。按咨詢師講解的做法，現在我和兒子的關系也緩和多了。”

前幾天，市民趙先生與未婚妻一度關系緊張，兩個人一打電話就吵架。好幾次，未婚妻還提出要分手。無奈，趙先生嘗試求助“樹洞客服”，希望能挽回這個尷尬的局面。通過“樹洞客服”專業心理咨詢師的耐心勸解和幫助，趙先生與女友學會了互相體諒、正確溝通和處理兩人的關系。如今，他和女友已經和好如初。

記者了解到，“樹洞”是網絡流行詞，意思是人們的“情緒寄存處”。“樹洞客服”是在太原市小店區原有的心理熱線基礎上開設的。2020年疫情防控期間，太原市小店區社會心理健康服務便開通了心理熱線，為居家隔離的群眾提供公益服務，幫助解決了眾多夫妻、親子和鄰里矛盾。僅在過去的一個月時間內，心理熱線接聽來訪電話2957通，讓“宅家”的市民變得積極而充滿正能量。

太原市小店區社會心理健康服務協會會長胡麗梅告訴記者，與心理熱線相比，“樹洞客服”為市民提供更加安全、隱蔽的傾訴環境。目前，“樹洞客服”人員團隊由57名國家二級心理咨詢師志愿者組成，主要圍繞婚姻情感、夫妻關系、親子關系、兒童心理、青春期逆反、疫情防控等方面為市民提供免費心理傾訴平臺，遇到煩惱事，煩心事的市民可以通過“樹洞客服”微信平臺，訴說自己的遭遇，宣泄自己的情緒，舒緩、釋放心理壓力。

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關鍵詞： 心理咨詢師 社會心理 親子關系