我市2萬用戶率先安裝室溫采集器-當前聚焦

今年的第一場冷空氣已蓄勢待發，未來幾日，溫度將降到零下。為真實了解用戶家中溫度，進一步做好供熱精準調節工作，今冬供暖季，市熱力集團與移動、聯通、電信等企業合作，結合三供一業改造情況、老舊小區改造情況及用戶意愿等，準備為10萬左右用戶安裝室溫采集器，逐步建立覆蓋全市的用戶室溫采集系統。截至目前，與電信合作，已累計為2萬用戶安裝了室溫采集器。

減少入戶測溫次數

為更好地服務用戶，真實了解用戶家中溫度，市熱力集團每年供暖季都會組織“暖心服務進萬家”“訪民問暖”“集中供熱開放日”等活動，零距離聽取用戶意見，切實為用戶辦實事、解難事。比如2021—2022供暖季，市熱力集團先后組織了22次相關活動，完成入戶回訪15萬余戶，對發現的問題及時處理，使得用戶投訴同比下降20.35%。

(資料圖片)

但在當前的防疫形勢下，如此大規模的入戶測溫可能會有一些風險，既是對測溫人員更是對用戶。如何能既不用入戶測溫，減少接觸，又能了解實際溫度，精準調節呢？市熱力集團想到了室溫采集器。該設備能將用戶室溫數據不間斷地傳到市熱力集團調度中心監控平臺上，讓他們及時了解用戶家中實際溫度，為精準調節提供了客觀真實的參考依據。

“新武器”精準測送

每年供暖季，室內溫度都是用戶關注的焦點，但在實際測溫時，因為測溫位置、測溫時間、測溫工具等因素的不同，導致用戶和工作人員對測溫數據表述不一致，甚至差距明顯。以后有了室溫采集器，就能夠避免“各說各的”。

市熱力集團黨務工作部李凱斌介紹，室溫采集器完全免費發放、安裝，不需要用戶支付任何費用。設備通過用戶現有的無線路由器和光纖通信網絡傳輸數據，只采集顯示用戶室溫數據，不涉及用戶隱私?！皬囊寻惭b的情況來看，該設備測量溫度、濕度是很精準的，并且每隔一兩個小時就會向平臺傳輸一次數據。”這等于為市集中供熱調度中心的“智慧大腦”一下子添了數萬個室溫采集點，使得“智慧供暖”能力大幅提升。

已完成2萬用戶安裝

今冬供暖季，市熱力集團準備發放、安裝10萬臺室溫采集器，目前已完成2萬臺。那么，是遵循什么原則發放、安裝呢？

李凱斌介紹，該工程實施范圍是六城區，總體而言是按照各城區的人口數量、小區大小等因素平均分配。但在技術層面也有一些側重，比如學校、醫院等重點單位要優先安裝，一些老舊小區或往年供熱效果不理想、投訴率較高的小區要重點推進，還有就是頂樓、底層、地下室等采暖不利位置要適當傾斜，以保證室溫采集器能夠真正發揮作用。

記者 劉曉亮

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關鍵詞： 熱力集團 調度中心 老舊小區