強化誠信經營管理理念 安徽省開展打擊金融領域非法代理維權行動

為維護正常金融秩序，營造良好營商環境，日前，安徽銀保監局、省公安廳、省市場監管局、省地方金融監管局、人民銀行合肥中心支行聯合發布《關于防范金融領域非法代理維權風險 優化營商環境的通告》。

據悉，部分社會組織或個人以“專業反催收”“代理退保退息”等名義發布廣告，誘導消費者委托其“代理維權”，阻礙消費者與金融機構、監管部門溝通協商。上述行為存在消費者個人信息泄露、失去保險保障或再次購買商業保險機會、征信受損無法繼續享受相關金融服務等風險。

針對非法代理維權亂象，《通告》提醒，廣大消費者應樹立科學的金融消費理念，根據自身需求和風險承受能力購買合適的產品，審慎授權或簽署合同協議，保障個人信息安全和資金安全。如對購買的金融產品有疑問或有相關服務需求，應及時向相關金融機構反饋，并通過正規渠道依法合理維權。各銀行保險機構應完善消費者權益保護機制，規范自身產品和服務設計及銷售行為，強化誠信經營管理理念，嚴禁銷售人員利用誤導、誘騙等方式引導消費者購買不適當的金融產品;同時，也要暢通投訴渠道，優化投訴處理流程，提升客戶滿意度，維護金融業正常經營秩序。

此外，公安機關、金融監管部門、市場監管部門等將強化協調聯動，建立多方協作治理機制，依法嚴厲打擊違法犯罪行為，追究相關組織和個人的法律責任。(記者 何珂)

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