收到快遞很爽，出現糾紛可得及時維權

山西晚報訊（記者　許晶晶　通訊員　馬卓）“雙十一”網購熱度升溫，快遞業務旺季將持續到2022年春節前。11月3日，太原市郵政管理局發布旺季收寄快遞“小貼士”，提醒消費者冷靜下單，理性購買，合理使用郵政、快遞服務。
    太原市郵政管理局有關負責人介紹，由于今年“雙十一”采取了電商預售形式，目前已迎來今年旺季期間的首個業務小高峰。11月11日至16日為第二階段，將出現今年全年的業務峰值。12月12日前后為第三階段，由于電商平臺“雙十二”促銷，快遞業務量將出現新一波增長。2022年元旦、春節為第四階段，節日購物需求及電商平臺“年貨節”等促銷活動，將帶動快遞業務量出現一定幅度增長。
    太原市郵政管理局提醒消費者，收到快遞后，收件人首先要看一下快遞的外包裝是否完好，然后再簽收。出現糾紛后，消費者可以及時維權。維權分為投訴和申訴兩種渠道，其中投訴是面向企業而言的，申訴是指向相關行業管理部門進行反映。向快遞企業投訴，一般來說可撥打快遞企業全國統一的投訴電話。如果已向快遞企業投訴，但七天內沒有任何處理結果，或者已向快遞企業投訴，但對處理結果不滿意，還可以撥打郵政業消費者申訴電話12305或登錄國家郵政局申訴網站申訴。若是貴重或易碎物品，可以選擇為快遞保價，一旦出現丟失等糾紛，可以根據保價的價格進行索賠，減少損失。相反，如果不保價，只能按格式合同的約定賠償。
    在疫情防控方面，太原要求各個快遞企業依法依規、分區分級科學精準做好生產作業場所、生產設備、運輸工具、郵件快件消毒工作，市民可放心收寄。

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