安徽銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制機(jī)制建設(shè)邁上新臺(tái)階

4月28日，安徽銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)金融糾紛人民調(diào)解委員會(huì)在合肥舉行揭牌儀式并正式成立，標(biāo)志著安徽銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制機(jī)制建設(shè)和金融糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)邁上新臺(tái)階。

安徽銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)金融糾紛人民調(diào)解委員會(huì)由省高級(jí)人民法院、中國人民銀行合肥中心支行、安徽銀保監(jiān)局三家單位指導(dǎo)，由省保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、省銀行業(yè)協(xié)會(huì)共同發(fā)起設(shè)立，職責(zé)包括調(diào)解銀行保險(xiǎn)領(lǐng)域平等民商事主體之間因金融業(yè)務(wù)產(chǎn)生的合同和侵權(quán)責(zé)任糾紛，加強(qiáng)與人民法院的訴調(diào)對(duì)接工作，細(xì)化優(yōu)化立案前委派調(diào)解、立案后委托調(diào)解、訴中受邀參與調(diào)解以及調(diào)解協(xié)議申請(qǐng)司法確認(rèn)等工作流程，探索建立小額糾紛快速解決機(jī)制，積極提供“調(diào)解+司法裁決”一站式糾紛解決服務(wù)等。

作為第三方調(diào)解組織，安徽銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)金融糾紛人民調(diào)解委員會(huì)將發(fā)揮中立、專業(yè)的優(yōu)勢(shì)，建立簡(jiǎn)易調(diào)解、專家調(diào)解、小額糾紛快速處理、中立評(píng)估、司法確認(rèn)等機(jī)制，為消費(fèi)者和銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提供公開透明、公平公正、合規(guī)高效的糾紛調(diào)處服務(wù)，有效防范矛盾糾紛激化升級(jí)，營造和諧理性的消費(fèi)環(huán)境。同時(shí)，還將發(fā)揮第三方監(jiān)督作用，提高銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的透明度;探索針對(duì)行業(yè)薄弱環(huán)節(jié)和重點(diǎn)領(lǐng)域，提出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建議，供監(jiān)管部門決策參考;圍繞金融知識(shí)普及、調(diào)解案例分析、消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)警示等重點(diǎn)，開展金融知識(shí)宣傳與消費(fèi)者教育工作，傳播理性消費(fèi)、依法維權(quán)理念。

據(jù)了解，為了惠及更多的人民群眾，安徽銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)金融糾紛人民調(diào)解委員會(huì)不向消費(fèi)者收取任何費(fèi)用。(記者 徐慧媛)

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